Gostaria de saber onde posso recorrer quanto a tarifa cobrada abusiva de minha conta no Santander, fiquei um mês sem ver minha conta pois utilizo o banco de minha conta salário (o Real), e quando tirei um extrato cobraram de mim 9 tarifas de excesso no valor de cada uma de R$ 34,00.
O que tinha devedor era um valor de R$ 5,00 e agora tenho que cobrir quase R$ 300,00. Cobri este valor, se não teria mais uma tarifa de excesso; cheguei a ligar na agência e o gerente de conta disse que não poderia fazer nada e era pra eu ir a agencia pessoalmente e fazer empréstimo para cobrir este valor.
Achei um absurdo além de pagar estes juros abusivos ainda ter que fazer empréstimo. Existe algum artigo no código de defesa do consumidor ao qual eu posso ser reembolsado por este valor que paguei?
Olá Helton, obrigado por enviar a sua dúvida. Primeiramente deve-se atentar quanto aos serviços contratados junto a sua agência bancária em especial a sexta de serviços oferecidos, geralmente esta lista encontra-se disponível no site do banco. Quanto à cobrança de juros ou taxas de excessos de limites, para evitar problemas futuro, sugiro quitar o valor em aberto, evitando assim, um endividamento maior e se possível encerre sua conta junto à instituição e procure outra instituição que lhe cobre um valor menor de manutenção de conta para isso deverá pesquisar.
Quanto ao que determina o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor deverá ser informado da taxa de juros a serem cobradas de forma antecipada e não posterior à cobrança. Infelizmente os consumidores são vistos pelo sistema capitalista como cifrões e não como seres humanos, lamentável.
