Paguei uma dívida de um empréstimo consignado no Banco Real, há 15 dias e eles não deram baixa no sistema, continuam descontando e não liberam minha margem. O que posso fazer?

Você deve efetuar reclamação junto ao banco, relatando sua situação e pedindo que eles cessem os descontos. Deve encaminhar cópia, também, ao Banco Central.

Se não for solucionado seu problema, deve reclamar junto às entidades de defesa do consumidor e, se mesmo assim não obtiver solução, deve buscar as vias judiciais.

A equipe de especialistas em  Direitos do Consumidor da Pro Teste responderá a 5 dúvidas semanais sobre direitos do consumidor. As dúvidas enviadas pelos leitores serão selecionadas e respondidas neste espaço.

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