Comprei uma televisão de projeção de imagem no valor de 7 mil reais e paguei financiado com muita dificuldades.
Quando ia completar 1 ano deu problema, tentei resolver com o fabricante e não consegui. Então recorri ao Procom e consegui a troca do aparelho.
Me deram 1 ano de garantia e agora que saí da garantia deu o mesmo defeito. Não funciona nada. Me sinto lesada o que posso fazer?
Se a troca do aparelho se deu por um outro da mesma marca e modelo pode-se pensar que há um problema de fabricação no produto, mesmo que usado corretamente.
O melhor a fazer é voltar ao Procon, que já tem o histórico do eu caso, e peça para que esse produto seja novamente trocado ou o seu dinheiro devolvido.
A equipe de especialistas em Direitos do Consumidor da Pro Teste responderá a 5 dúvidas semanais sobre direitos do consumidor. As dúvidas enviadas pelos leitores serão selecionadas e respondidas neste espaço.
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