Chegou, mas não pedi

Receber um produto em casa sem pedir pode até acontecer. Muitas vezes é um brinde ou uma amostra grátis. O problema é quando depois vem a cobrança por ele ou, pior, a inclusão do nome em cadastros de inadimplentes porque o pagamento não foi feito.

Ao receber um cartão de crédito sem solicitá-lo, antes de tudo, quebre-o. Depois, entre em contato com a administradora para solicitar o cancelamento da cobrança e do cartão. Se adotar a medida pessoalmente, guarde o protocolo de registro da reclamação.

Caso faça por telefone, anote o número do atendimento ou de registro, o nome do atendente, a data e o horário. Outra alternativa é enviar a reclamação por correio em carta com aviso de recebimento (A.R.).

Mesmo que o cartão esteja bloqueado e a atendente informe que ele só poderá ser desbloqueado após a confirmação de dados  confidenciais, destrua-o para garantir que não será utilizado. Se for o cartão do seu banco, que é o mesmo que você utiliza para movimentar a sua conta, solicite outro cartão sem o serviço de crédito.

Você também pode pedir para manter o serviço bloqueado, mas corre o risco de utilizar a função e ela ser automaticamente liberada, possibilitando a cobrança da anuidade pelo serviço.

Se o seu nome for incluído em cadastros de inadimplentes, você terá direito a uma indenização por danos morais. O DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor) inclusive proíbe tal prática. Se pagar a anuidade por pressão da administradora, ainda poderá ter o
direito de restituição em dobro do valor pago.

Antes de entrar na Justiça, reúna todos os documentos relacionados ao seu problema, como cobranças e cartas de reclamação.