Estou pagando por pulsos que não gastei. Quando reclamo, a operadora retira, mas no mês seguinte volta a cobrança. Então eu tenho que pagar ou cortam o telefone. Mas tenho certeza que estou pagando por uma coisa que não devo. O que posso fazer?

Se a negociação com a empresa não está dando resultado você pode recorrer a uma entidade de defesa do consumidor para intermediar a negociação.

Se for linha de telefone fixo, saiba que a partir do ano que vem as operadoras serão obrigadas a detalhar a conta, constando os números chamados, a duração das ligações, assim como os custos de cada um, o que facilitará para o controle do consumidor.