O consultor Cláudio Boriola responderá a 5 dúvidas semanais, sendo uma nova a cada dia útil da semana, sobre economia doméstica e dívidas. Você pode enviar sua pergunta para o e-mail cboriola@ig.com.br. As dúvidas serão selecionadas pela equipe da Boriola Consultoria e respondidas neste espaço:
Quitei um empréstimo feito com o banco Itaú, e passado um ano, joguei os comprovantes fora. Agora eles mandaram uma carta dizendo que a divida está em aberto e estamos devendo quase R$ 2.600,00. É apenas a minha palavra contra a deles, tem algo que posso fazer?
O único documento que comprova o pagamento é o recebido fornecido pelo credor por escrito. Localizando o recibo, analisando todo o ocorrido, poderá ser constatada uma cobrança indevida e essa prática gera-se indenização e o valor cobrado deverá ser ressarcido ao consumidor em dobro.
Faça um esforço e localize o documento comprobatório do pagamento, e sempre guarde os próximos recibos por um período mínimo de 5 (cinco) anos. Caso foi depositado em conta corrente, pode-se solicitar a cópia do extrato da época.
