O consultor Cláudio Boriola responderá a 5 dúvidas semanais, sendo uma nova a cada dia útil da semana, sobre economia doméstica e dívidas. Você pode enviar sua pergunta para o e-mail cboriola@ig.com.br. As dúvidas serão selecionadas pela equipe da Boriola Consultoria e respondidas neste espaço:
Navegando na net em 22/03/06 , vi um site que falava sobre o seu peso ideal, preenchi os dados com o CPF, (que burra!); achando que receberia aquele cálculo de IMC corpóreo e futuros comunicados sobre saúde e nutrição, quando encerrei o preenchimento, gerou um pedido de compra de 01 CD com tabelas nutricionais, no valor de 3 parcelas de R$70,00.
Tentei desfazer a compra e não consegui, pois gerou um selo de comprometimento que não há como desfazer. Recebi mensagem que o pedido havia sido concretizado, respondi na mesma mensagem que não queria e em 26/04/06, recebi o CD em casa.
Vou ao correio devolver. Será que o boleto ainda vem? Na mensagem de confirmação eles dizem não aceitar devolução. É um site enganoso ("Power Diet"). Não tem como entrar em contato, na caixa do sedex, está somente o numero da caixa postal do remetente de Palmas, em Tocantins. O que faço? Será que vão negativar meu nome se eu devolver e não pagar.
Toda cautela ainda é pouca! Leve sempre em consideração que inserir seus dados pessoais em sites duvidosos pode lhe gerar problemas no futuro. Antes de inserir suas informações pessoais leia atentamente tudo, verifique a idoneidade da empresa, se a mesma existe, entre outros levantamentos necessários. No seu caso, independente de não aceitarem o CANCELAMENTO ou DEVOLUÇÃO do produto, o Código de Defesa e Proteção do Consumidor é muito claro e lhe assegura o seguinte:
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
IV - a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Para maior segurança e prevenções de futuros problemas, envie uma carta registrada com aviso de recebimento para a Caixa Postal informada relatando todo o ocorrido.
