O consultor Cláudio Boriola responderá a 5 dúvidas semanais, sendo uma nova a cada dia útil da semana, sobre economia doméstica e dívidas. Você pode enviar sua pergunta para o e-mail cboriola@ig.com.br. As dúvidas serão selecionadas pela equipe da Boriola Consultoria e respondidas neste espaço:
No dia 21 de Janeiro de 2006, fui até a agência do banco fazer uma retirada no caixa eletrônico no valor de R$20,00. Sendo que no caixa especificava notas de R$ 10, R$ 20 e R$ 50 e acabou saindo R$ 15 e logo em seguida imprimi um extrato e vi que tinham retirado da minha conta o valor de R$ 20 e não R$ 15.
Na outra semana entrei em contato com a agência na qual eu sou correntista e passaram um 0800 para eu entrar em contato, onde me mandam aguarda o estorno para minha conta...e que teria que fazer uma micro filmagem, mas já se passaram alguns meses e até o presente momento, não aconteceu nada.
Todas as comunicações de ocorrências devem ser formuladas por escrito pelo correntista, e não se esqueça de manter em sue poder a cópia da ocorrência/comunicado protocolado pela gerência de atendimento do banco, independente do valor.
Em caso da gerência se recusar protocolar a correspondência, dirija-se a uma Delegacia de Policia e faça um Boletim de Ocorrência para informar o fato, somente assim termos como combater as irregularidades.
Tente novamente manter contato com a sua agência e comece a contar toda a história, mas vá pessoalmente, vale a pena lutar por aquilo que é seu de Direito, ou seja, os R$5,00.
Boa sorte e sucesso!
