O consultor Cláudio Boriola responderá a 5 dúvidas semanais, sendo uma nova a cada dia útil da semana, sobre economia doméstica e dívidas. Você pode enviar sua pergunta para o e-mail cboriola@ig.com.br. As dúvidas serão selecionadas pela equipe da Boriola Consultoria e respondidas neste espaço:
Paguei uma conta no valor de R$ 35,00 através de um cheque de minha emissão, no dia seguinte conferindo o extrato bancário esse mesmo cheque tinha sido devolvido com o valor de R$ 1.850,85.
Fiquei apavorada fui correndo atrás de quem eu havia pago com o cheque, foi o maior transtorno, fui até minha agencia falar com a gerente de minha conta e ela alegou que poderia ter sido adulterado o valor desse cheque ou erro de "digitação" do banco em que havia sido depositado o cheque, ela pediu uma microfilmagem do cheque que ainda não chegou. Na parte da tarde ela me ligou e disse que a gerente do outro banco que tinha recebido o pagamento, ligou para ela dizendo que foi erro de "digitação", erro humano ou seja erro do banco!!!
Fiquei transtornada!!! Minha conta corrente está como cheque devolvido e foi debitado novamente o referido cheque com o valor normal de R$ 35,00, o qual teria que ser cobrado. Ou seja, passei por palhaça, devedora, sujou minha conta.
Imagine se eu for fazer um financiamento e eles me pedirem os 3 últimos extratos de conta corrente, que cara vou ficar tendo um cheque devolvido nesse valor absurdo de R$ 1850,85 sendo que nunca dou cheque maior de R$ 300,00!!! Por favor o que faço? Entro na justiça?
O que teria que ser feito você já fez: Foi até a sua agência e comunicou a gerente da sua conta. Após o recebimento do microfilme que você solicitou, verifique atentamente e minuciosamente se ocorreu a adulteração do documento - (de R$35,00 para R$1.850,00).
Se constatar essa irregularidade, você deve apresentar queixa imediatamente a uma autoridade policial – Delegacia de Policia para apurar quem será o culpado pelo CRIME.
Descartanda a hipótese anterior, consideremos que o erro tenha sido cometido pelo banco. O que terá que ser feito é buscar a reparação do dano caso tenha ocorrido.
Mesmo que o banco tenha errado e restituído as taxas e demais despesas descontadas na sua conta corrente, cabe valer o exercício dos seus direitos como consumidora.
Procure um profissional – advogado – de sua confiança que estudará o caso. Boa Sorte!
