Serviço fica pela metade

Não detectamos problemas com o manuseio das fotos, mas, em relação à correção de erros, o resultado das lojas foi bem diferente do esperado, considerando que uma das grandes vantagens da fotografia digital é a possibilidade de retoque das imagens. A correção de imagens raramente nos foi oferecida nas lojas, o que leva a crer que os atendentes são des preparados ou faltam equipamentos que mostrem ao consumidor o que pode ser feito com sua imagem.

Por isso, se você tiver intimidade com o mundo digital, corrija suas imagens em casa antes de levá-las para impressão. Aproveite para gravar também o seu backup em casa. As lojas cobram até R$ 9,90 pela gravação de um CD-ROM com os arquivos das fotos impressas. Apenas quatro laboratórios alertaram sobre a possibilidade de correção de erros e tentaram corrigir as imagens com olhos vermelhos. Os erros de foco e de exposição em nossas fotos eram gritantes, identificáveis por qualquer leigo.

Apesar disso, muitas lojas ignoraram os defeitos e imprimiram tais fotos para cobrar por um serviço que não teria a menor utilidade. Dezenove lojas imprimiram as fotos sem foco e 21 colocaram no papel as imagens com problemas de exposição, sem tentar corrigi-las. Se os problemas de olhos vermelhos, foco ou de exposição foram detectados por algumas lojas, o de refração de luz na imagem (flare) passou em brancas nuvens. Nenhuma loja tentou corrigi-lo ou se negou a imprimir a foto, talvez por tratar-se de um problema mais específico que os outros.

Os preços de impressão para cópias instantâneas no Rio de Janeiro variaram entre R$ 0,85 na Avaphoto e R$ 1,50 na De Plá da av. Maracanã. Vale ressaltar que a De Plá da rua Uruguaiana apresentou um serviço melhor por um preço R$ 0,30 menor. Em São Paulo, os preços variaram entre R$ 0,79, na Tecnoshow da Conselheiro Crispiniano, e R$ 1,50, no Photoclub ou na Okay Foto.

A melhor imagem

Das cinqüenta lojas visitadas por nossos colaboradores, a que causou a melhor impressão, tanto em relação ao atendimento ao
cliente quanto no resultado final das fotos, foi a Cyancolor da rua Dr. César, em Santana, São Paulo. Seu funcionário demonstrou um
conhecimento mediano sobre fotografia, perdendo para o atendente da DePlá do Shopping Nova América, no Rio de Janeiro.

Mas, por outro lado, a Cyancolor mostrou uniformidade na qualidade técnica das impressões, capricho no manuseio, e não imprimiu fotos com erro de foco ou de exposição.