Avaliamos 50 lojas e 5 sites

A Pro Teste foi às ruas avaliar a qualidade do atendimento e do serviço prestado por 50 lojas e 5 sites que imprimem fotografias nas cidades do Rio de Janeiro e de São Paulo. A conclusão é que imprimir fotos digitais é fácil e simples, mas o atendimento das lojas deixa a desejar, pela falta de informação e erros na manipulação dos arquivos. Se você preferir imprimir suas fotos pelos sites, prepare-se: usá-los pode não ser fácil e o frete encarece o produto final. Em geral, você pode usar como base para cálculo do frete o valor de um Sedex para sua casa.

Como este estudo não é um teste comparativo clássico, não apontamos uma escolha certa e sim, um ranking com a pontuação das lojas e sites avaliados, destacando os problemas encontrados.

Atendimento das lojas deixa a desejar...

O tratamento ideal que o consumidor merece e deve buscar seria que, ao chegar em um laboratório, ele recebesse uma orientação sobre o serviço a ser prestado, seguida pela visualização das fotos a serem impressas, assim como claro destaque para o custo do serviço.

Isso evitaria prejuízos com impressões de fotos com baixa qualidade, ou possibilitaria solicitar as correções das imperfeições, além de diminuir sua insatisfação com o resultado final. Mas esse cenário ideal, infelizmente, está longe de ser alcançado.