Os números de telefones de emergência e de apoio ao usuário mudaram, terão três dígitos e serão iguais em todo o país. A mudança, pedida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), tem por objetivo facilitar a memorização. Quem quiser acionar o Corpo de Bombeiros, por exemplo, em qualquer lugar do país, deverá discar 193 e a Polícia Civil, 197. As chamadas para números de serviços de emergência e de utilidade pública serão gratuitas.

Para consultar a lista telefônica, deve-se discar 102 e para o Centro de Atendimento para a Intermediação da Comunicação para Portadores de Necessidades Especiais,142. Para o 102, a ligação só será gratuita quando o número solicitado não estiver na lista telefônica ou se a solicitação estiver sendo feita de um telefone público. Já para o 142, a chamada será cobrada a partir do estabelecimento da efetiva comunicação com o assinante de destino. De acordo com o regulamento, os outros serviços de utilidade pública poderão ser cobrados como ligações locais.

Foram definidos 34 números de três dígitos para os serviços públicos. Desse total, 12 são para os serviços de emergência, 20 para os serviços de utilidade pública e dois para os serviços de apoio aos clientes da telefonia fixa. A Anatel estipulou prazo de 90 dias para que as operadoras implantem os novos números e 180 dias para desativarem os números com quatro dígitos. Outra determinação da agência é que as chamadas feitas com os números antigos sejam interceptadas durante a validade da lista telefônica atual ou por período de 120 dias.

Veja os novos números

• Secretaria dos Direitos Humanos - 100
• Serviços de Emergência no âmbito do Mercosul – 128
• Delegacias especializadas no atendimento à Mulher – 180
• Disque- Denúncia – 181
• Polícia Militar – 190
• Polícia Rodoviária Federal – 191
• Ambulância – 192
• Corpo de Bombeiros – 193
• Polícia Federal – 194
• Polícia Civil – 197
• Polícia Rodoviária Estadual – 198
• Defesa Civil – 199
• Serviços ofertados por prestadoras de serviço telefônico fixo – 103
• Serviços oferecidos por prestadoras de serviços móveis de interesse coletivo – 105
• Serviços ofertados pelas prestadoras dos Serviços de Comunicação Eletrônica de Massa – 106
• Água e Esgoto – 115
• Energia Elétrica – 116
• Transporte Público – 118
• Governo Federal – 138
• Justiça Eleitoral – 148
• Vigilância Sanitária – 150
• Procon – 151
• Ibama – 152
• Guarda Municipal – 153
• Detran – 154
• Serviço Estadual – 155
• Serviço Municipal – 156
• Informações sobre oferta de emprego (Sine) – 157
• Delegacias Regionais do Trabalho - 158