Qual a providência que o consumidor deve tomar ao receber um cartão de crédito sem ter solicitado?
Comunicar a administradora, cancelar o cartão e solicitar número de protocolo. É indicado também registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor. Caso sejam emitidas faturas de cobrança (anuidade, cartão adicional etc.) que possam acarretar prejuízo ou dano poderá ser pleiteada indenização.

Como devo proceder se não reconhecer algum valor cobrado na fatura?
Neste caso, o indicado é entrar em contato imediatamente com a administradora e solicitar a retirada do débito. Se não for devolvido o consumidor deverá formalizar a reclamação em um órgão de defesa do consumidor, no Juizado Especial Cível ou na Justiça Comum.