Quais são os encargos por atraso que podem incidir no cartão de crédito?
Depende do que está no contrato, mas pela lei deveria ser 2% de multa e 1% de juros ao mês. No entanto, isso nunca é o praticado.

O que fazer se a cobrança dos juros for maior que o permitido?
O ideal é sempre denunciar para os órgãos competentes. Exerça seu direito. Não se acomode. Só assim mudaremos esta cultura.

Caso o cliente atrase ou fique inadimplente, a administradora de cartões pode retirar a opção do pagamento mínimo e exigir o pagamento do valor total da fatura?
Depois que a fatura vence, a administradora pode cobrar o valor integral. Mas, como é interessante para ela receber o valor devido, o acordo é o melhor caminho.

A administradora é obrigada a parcelar o débito nos casos em que o consumidor tenha dificuldades de pagamento?
Não. Mas como foi colocado anteriormente é interesse da administradora negociar, pois acaba sendo o caminho mais fácil para receber.

Como o consumidor deve proceder ao receber fatura da qual não reconhece algum lançamento?
O consumidor deve entrar em contato imediatamente com a administradora de cartões e registrar reclamação referente aos lançamentos.

O que fazer quando a administradora não estornar os lançamentos indevidos?
O consumidor deverá formalizar reclamação em um órgão de defesa do consumidor, no Juizado Especial Cível (valores até 20 salários mínimos) ou Justiça Comum.

Quais as opções de pagamento da fatura?
As opções de pagamento são quatro:

• O consumidor paga a fatura com o valor integral, na data de vencimento;
• O consumidor pagará o valor discriminado como pagamento mínimo, que em média corresponde a 20% do valor integral da fatura e utiliza o chamado "crédito rotativo". Assim o consumidor estará financiando o saldo da diferença verificada entre o valor total da fatura e o valor pago;
• O consumidor poderá ainda efetuar pagamento maior que o mínimo. Nessa opção o saldo será acrescido dos encargos contratuais (taxas de financiamento) que serão cobrados na próxima fatura.
• Ao consumidor no ato da aquisição de produtos ou serviços, nos estabelecimentos filiados, é oferecida a opção de parcelar a compra, devendo ser perguntado sobre eventuais acréscimos de juros no parcelamento.