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Dinah Barreto, assistente de direção do PROCON explica que todos que se tiverem violados qualquer um de seus direitos como consumidor, recorra aos Juizados de Defesa do Consumidor. Bancos, administradoras de cartões, financeiras podem dar motivos para que sejam denunciados: juros abusivos, dificultar renegociação, não entregar cópias de pedido ou contratos, causar constrangimento na hora de cobrar, são alguns deles.
Tenha em casa o Código de Defesa do Consumidor (clique aqui para ler a íntegra da lei). A informação é a arma mais poderosa para lidar com dívidas e credores. Quando for fazer a queixa é imprescindível que leve a documentação e as provas da sua reclamação. Leve o nome completo da empresa e endereço. Explique todo o caso com detalhes: valor, tempo, quanto foi pago e o que mais puder informar.
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