O verão está aí e chega a hora de escolher o programa do feriado de final de ano. Os pacotes de viagem são sempre uma boa opção pela economia e comodidade que oferecem. Eles incluem hospedagem, transporte (aéreo, rodoviário, ferroviário etc.), alimentação, traslados, guias locais, entre outros. No entanto, é muito comum o turista ter problemas ao contratar esses serviços. Para que a diversão, no final, não vire chateação e para ter a certeza de uma viagem tranqüila, é fundamental tomar alguns cuidados antes de partir em férias. Veja abaixo nossas dicas:
Faça uma pesquisa prévia de preços e, se possível, antecipe ou atrase em alguns dias a data de sua viagem para escapar do período de alta temporada, com isso você também economiza;
Se optar por um pacote de viagem, faça uma consulta a respeito da empresa que oferece o serviço. Consulte, por exemplo, amigos e parentes sobre a qualidade e atendimento. Você também pode checar nas entidades de defesa do consumidor.
Na Proteste, você pode checar se a empresa tem registro na Embratur e Associação Brasileira de Agências de Viagens. Clique aqui para fazer a pesquisa.
Escolhida a agência e o roteiro, assim que for feito o pagamento, a empresa contratada deve fornecer as passagens com datas de saída e chegada (não se esqueça de ler as condições do serviço, situações de atrasos, bagagens), assim como todos os comprovantes de reserva (hotel, traslados, etc). Você deve cobrar os recibos dos valores pagos.
Solicite todas as informações por escrito da viagem. O Procon oficializou este processo com a ficha de roteiro de viagem, que deve ter todas as informações do serviço contratado: identificação da agência ou operadora fornecedora do serviço, descrição dos serviços solicitados pelo consumidor (características e tipo de programa, roteiro, duração, descrição dos meios de hospedagem, de transporte, locais e datas de saída e de retorno), detalhamento do preço e informações específicas (necessidade de vistos, vacinas, autorização para viagem de menores desacompanhados etc.)
A agência de turismo é responsável pelo cumprimento do programa e pelas condições oferecidas. Para garantir, exija contrato escrito, fique a par de todos os termos do contrato, verifique se nele não existem espaços em branco e só assine se estiver de acordo com tudo o que foi combinado;
