Tenho uma dívida nas lojas Riachuelo e acho que os juros cobrados são abusivos. Fiz uma compra em 15/06/07, dividi em 10 x R$ 24,77. Saldo em 15/01/08 - R$ 399,76. Multa contratual - R$ 8,00. Encargo de atraso - R$ 60,98. Me oferecerão R$ 2,00 de desconto a vista. Total - R$ 468,74. Faltam mais 3 prestações de R$ 24,77. Está em 224 dias atrasado. Preciso de uma orientação, o que eu faço?
Primeiro deve-se ficar atento as cláusulas contratuais contidas na adesão do cartão de crédito oferecido pela empresa credora. Geralmente as taxas de juros não são mencionadas, ficando o consumidor a mercê das práticas abusivas cometidas por faltar atenção na hora de adquirir um cartão de crédito ou até mesmo um crediário próprio oferecido pelas lojas em geral.
Solicite um demonstrativo de débito com os valores da época, juros cobrados e multa por inadimplemento, após, confronte com a cópia do seu contrato (não possuindo o contrato solicite a administradora do cartão ou na loja Riachuelo, é um direito seu, ou melhor, de todo o consumidor conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Tente solucionar o problema de forma amigável, em último caso, busque um órgão de proteção e defesa do consumidor como o Procon mais próximo de sua residência e formule a queixa concernente aos abusos encontrados. Boa Sorte e não se esqueça de exercer os seus direitos de consumidor, mas antes disso vale lembrá-lo, finalmente que tens obrigações contraídas.
